Política de reembolso

Certamente! Per un brand come Valthaen, la policy deve essere chiara e professionale, ma anche trasmettere quella fiducia che cerchiamo di costruire con la waitlist.

In Spagna, il termine standard è "Política de Devoluciones y Reembolsos". Ecco una bozza completa pronta da copiare, adattata al fatto che vendi prodotti specifici (bende da boxe) che per motivi igienici hanno regole particolari.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Valthaen, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para acompañar tu fuerza. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa de consumo en España.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado (por razones de higiene, las vendas que presenten signos de uso o sudor no podrán ser devueltas).

  • Debe conservar su embalaje original y todas las etiquetas intactas.

  • Debe incluir el comprobante de compra o recibo.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacta con nosotros en valthaen@gmail.com indicando tu número de pedido. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre dónde y cómo enviar el paquete.

Nota: Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto presente un defecto de fabricación.

4. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de la sustitución del producto o del reembolso total, incluidos los gastos de envío, sin coste adicional para ti.